Führe durch den Change!

Teil A – Die Angst deiner Mitarbeiter

Teil B – Deine Mitarbeiter begleiten

• Dringlichkeit schaffen 
• Aktiv zuhören     
• Transparent sein
• Mitarbeitern helfen zu verstehen
• Mitarbeiter einbeziehen      
• Formelle Unterstützung       
• Persönliche Unterstützung  
• Fehlerkultur einführen         
• Deine Mitarbeiter wertschätzen  
• Gemeinsame Rituale  
• Erfolge feiern     
• Gemeinsame Reflexion        
• Bedürfnisorientiert führen  
• Die 4 Bedürfnisse        
• Führen mit dem 4-Bedürfnisse-Modell  

Teil C – Anforderungen an dich    

• Agilität und Kreativität
• Mut zur Ungewissheit haben        
• Deine (neue) Rolle kennen  
• Kooperationen und Kontakte       
• Vorbild sein        
• Den Humor nicht verlieren  
• Auf dich achtgeben 

Reinhören - Interview mit mir zum Thema

Ein Podcast mit mir zum Thema:

FÜHREN IN DER KRISE,
KOMMUNIKATION IN CHANGE PROZESSEN

Hier klicken und reinhören

AUSZUG AUS Teil B – Deine Mitarbeiter begleiten

(...)

Du hilfst deinen Mitarbeitern in der Krise und durch die Phasen der Veränderung, wenn du ihnen die Unterstützung gibst, die sie in der jeweiligen Phase brauchen. Dein Team wird nie gleichartig oder gleichmäßig die Phasen durchlaufen, denn jedes Teammitglied hat sein eigenes Tempo.

Was brauchen deine Mitarbeiter, um schnell Veränderungen zu akzeptieren und umzusetzen? Welche Strategien haben sich als hilfreich erwiesen?

Dringlichkeit schaffen

Gerade am Anfang jeder Veränderung, die du initiierst oder die dein Unternehmen plant, ist es wichtig, deinen Mitarbeitern die Notwendigkeit der Veränderung in aller Dramatik zu verdeutlichen. Die meisten Change-Modelle, wie z. B. Kotters 8 Steps Change Model, halten diesen Punkt für essenziell, um Mitarbeiter schnell dazu zu bewegen, sich der Krise zu stellen und den Ernst der Lage zu akzeptieren. Der Wille, sich zügig zu verändern, steigt umso mehr, je nachdrücklicher du den Sinn der Maßnahmen transportierst.

Merke: Mitarbeiter brauchen einen verdammt guten Grund, um sich zu verändern oder zu bewegen. Das heißt, sie müssen wissen, WARUM sie das tun sollen.

1. Erkläre ihnen den Sinn der Veränderung und welchen Vorteil sie selbst davon haben. „Mit dieser Maßnahme retten wir die Firma“ zieht nicht so gut wie „Mit dieser Maßnahme retten wir Ihren Arbeitsplatz“. Nur wenn der Mitarbeiter einen persönlichen Sinn oder Nutzen erkennt, wird er bereit sein, sich schnell zu verändern und deinen Anweisungen in der Krise zu folgen.
2. Dramatisiere die Notwendigkeit, sich zu verändern. Wenn du vorsichtig durch die Blume erklärst, dass es sein könnte, dass das Haus brennt, dann wird keiner das Haus verlassen. Wenn du aber „Feuer!“ schreist und ein Worst-case-Szenario anschaulich und dramatisch aufbaust, rennen alle freiwillig hinaus und helfen beim Löschen.

Beispiel: Ein Verlag zieht von der Innenstadt in den Randbezirk in einen Neubau im Gewerbegebiet. Die Mitarbeiter müssen ganz viel loslassen – ihren geliebten Italiener um die Ecke, den schnellen Gang auf den Wochenmarkt, sie können nicht mehr in    zehn Minuten mit dem Fahrrad zur Arbeit fahren oder sich nach Feierabend in einem der vielen Cafés oder Bars mit Freunden oder Kollegen treffen. Um diese Veränderung zu „verkaufen“, muss man eine sehr, sehr gute Verkaufsstory finden, welche auch Vorteile für die Mitarbeiter beinhaltet und nicht nur Vorteile für den Verlag! Dies können sein: eine 5-Sterne Kantine, hellere Büros, endlich keine Parkplatznot, ein Park oder See vor der Tür, ruhigeres Arbeiten dank schallschluckender Wände etc. Um nun noch einen „Sense of Urgency“ hineinzubringen, müsste man die aktuelle Situation dramatisieren: Das aktuelle  Gebäude ist Asbest verseucht oder der Brandschutz lässt sich in dem Gebäude nicht mehr aufrechterhalten und die Mitarbeiter sind täglich gefährdet, oder die Mitarbeiterzahl ist explodiert und die beengten Verhältnisse führen jetzt schon zu einem Absinken der Verlagsqualität und zu Umsatzverlust.

Wichtig: Eine Botschaft muss mindestens sechsmal gehört werden, damit man sie sich endgültig merkt (Gesetz aus der Werbung). Ich empfehle dir daher, den „Sense of Urgency“ mehrfach zu wiederholen. Wiederhole ihn mehrfach. Genau, er sollte mehrfach wiederholt werden.

Mitarbeiter einbeziehen

Je mehr du deine Mitarbeiter in einen Entscheidungsprozess integrierst, umso besser finden sie die Ergebnisse und „gehen mit“, denn sie haben selbst daran mitgewirkt. Wenn sie hingegen Maßnahmen vorgesetzt kriegen, die du dir allein ausgedacht hast, ist der Widerstand höher. Vor allem für die Phase 3 der Veränderung, in der der Schock überwunden ist und konkrete Maßnahmen umgesetzt werden (sollten), ist es hilfreich, die Mitarbeiter einzubeziehen, damit sie sich mit den Maßnahmen und Lösungen auch identifizieren.

Tipp: Nutze die Ideen der Mitarbeiter mehr, als du es bisher getan hast. Frage sie nach ihrer Meinung, denn nach Ideen und Lösungen zu fragen ist keine Führungsschwäche, sondern zeigt, dass du deine Mitarbeiter als gleichwertig ansiehst, ihre Kompetenz schätzt und ihre Ideen und ihr Engagement respektierst. Es schweißt das Team zusammen, wenn ihr gemeinsam nach Lösungen und Wegen aus der Krise sucht. Eine solche Beteiligung motiviert deine Mitarbeiter, und diese Motivation brauchst du gerade in Krisenzeiten!

Beispiel: Selbst bei kleinen Veränderungen, wie z. B. beim Einführen eines neuen, virtuellen Meetings, macht es Sinn, Termin und Bezeichnung mit deinem Team zusammen festzulegen, statt allein die Entscheidung zu fällen. So findet dann später das Meeting nicht um zehn Uhr statt und wird einfallslos „Dienstag Jour fixe“ benannt, sondern findet im gemeinsamen Einverständnis nachmittags um 16 Uhr statt, heißt „Cookie Meeting“ und jeder bringt sich einen Kaffee und Keks zum Online-Meeting mit. Die Motivation ist garantiert höher, wenn die Mitarbeiter sich einbringen dürfen!

• Erfolg beginnt bei dir! Eine Anleitung für alle, die ihre Ziele erreichen wollen.
• Nerv doch nicht so! Mit schwierigen Kollegen, Mitarbeitern oder Chefs besser klarkommen.
• Arbeite endlich mit! Für alle, die sich engagierte Mit-Arbeiter und echte Teil-Nehmer wünschen.
• Keine Angst vor Publikum! Für alle, die sich souverän vor Gruppen präsentieren möchten.
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